杜绝：

（1）:绝不主动进入顾客家中（10元）

（2）:绝不让顾客下楼取餐（100元）

（3）:绝不提前点击确定送达（10元）

（4）:绝不将损餐送到顾客手中（20元，并且将餐重新做好送达）

（5）:绝不跟商家起争执（20元）

（6）:绝不跟顾客起争执（20元）

（7）:绝不在上班期间饮酒（50元）

（8）:绝不引导顾客退单（50元）

必须：

（1）:装餐后必须套公司塑料袋

（2）:装餐后必须贴食安封签

（3）:面对顾客必须为最好的态度

（4）:顾客提出合理问题必须解决

（5）:订单送达后必须说服务用语

步骤：

    一、取餐：

    注意安全

    二、验餐：

    1.仔细阅读订单备注  

    2.顾客点的餐与商家做的餐是否一致

    三、装餐：

    1.不套塑料袋坚决不取餐

    2.不贴食安封签坚决不取餐

    四、送餐

    1.注意安全

    2.避让减速带、坑、坎路段

    五、六个细节：

    1.用中指轻敲门三下，若屋里没反应，停顿5至6秒，再次轻敲门3下

    2.见到顾客必须面带微笑

    3.您好XX很荣幸为您服务.祝您用餐愉快

    4.将餐用双手呈递给顾客.

    5.如与顾客产生交流时，麻烦当头，谢不离口.