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导购技巧:如何引导消费者试穿服装
2011-1-3 10:01:54 中国服装网 www.cnfz.org

核心提示:试想一下,如果你是一位顾客,当你遇到的导购员在销售过程中,语言给人的感觉是咄咄逼人的,你是不是会很反感? ...

导购在接待顾客时,常会说这样的推介语:“喜欢的话,可以试穿。”或者“这是我们的新款,欢迎试穿。”实际上,这些语言并不能起到真实的促进销售作用。因为这些话不稳妥,导购怎么就知道顾客喜欢呢?如果销售人员在不知道顾客是否真正喜欢这款衣服的时候就推荐,顾客心里就会想:“我凭什么试穿?”或者“谁说我一定要穿你们的新款,这件新款要适合我才行。”


    当然,有些服装店导购也不会很突兀的要求顾客试穿,他们会采取一些策略。比如说,他们会这样表示:“小姐,您真是非常有眼光。这件衣服是我们这个礼拜卖得最火的一款,每天都要卖出五六件。以您的身材,我相信您穿上后效果一定不错!来,这边有试衣间,请跟我来试穿一下,看看效果怎么样……”并不等回答就提着衣服主动引导顾客去试衣间,尤其在面对犹豫不决的顾客时。

    其实这样的推荐也是有问题的。这种导购员,持有的销售心态是迫切的。因为在这里,导购具有强烈引导顾客试穿的意味,而且这种强烈的引导表现得很强烈。因为终端一线的人员都明白,销售的成功与试穿衣服有很大关系。鉴于此,导购才会非常迫切地、不论情况地引导试穿,这极可能导致顾客的反感。试想一下,如果你是一位顾客,当你遇到的导购员在销售过程中,语言给人的感觉是咄咄逼人的,你是不是会很反感?

 

导购技巧:如何引导消费者试穿服装-来源:一大把网站
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